적용 목적

1. 업무요청 창구 단일화 - 전화, 메일, 업무협조문, 전산업무협조신청 등 다양한 형태로 접수되는 업무 요청방식을,

    전산업무협조신청 으로 단일화 함
2. 업무요청 및 작업내용 데이타 확보, 업무 진행상태 및 업무 처리시간 확인 가능

 

요청업무 적용대상

1. 전산업무협조신청: 전자결재 신청. 부서장 결재 후, IT지원센터로 이중기안

1) 종합행정시스템(프로그램 개발, 수정, Data작업, 통계 등)
2) 포탈솔루션(그룹웨어, 웹메일, 카페, 블로그, 개인홈피, e강의실, 웹디스크)
3) 홈페이지(대학홈페이지, 포탈홈페이지, 입시홈페이지)
2. OA업무협조신청: 전자결제 미사용. 

1) H/W: PC, 모니터, 프린터 등

2) N/W: 네트워크 장애, 인터넷 장애 등

3) S/W: 사이트라이센스 및 기타 소프트웨어 설치

 

 

신청방법

1. 신청화면가기 :종합행정시스템-시스템-헬프데스크-전산(OA)업무협조-전산(OA)업무협조신청-입력
2. 내용입력하기 :의뢰작업분류(대-중-소)-요청업무제목- 의뢰작업 내용-희망처리일자-위치- 첨부파일등록 
   (첨부필요시)-저장-전자결재(OA업무협조는 전자결재 미사용)
3. 전자결재기안 :희망처리일자-신청일자-결재선(본인-부서장)-기록물철선택-결재올림

   이중기안 진행, IT지원센터 해당업무 담당자에게 기안됨

4. OA업무협조신청은 영진앱 MAPP로도 신청가능. OA업무협조 신청 시, 담당자에게 앱 푸시알림으로 빠른응대 가능

 

 

신청 및 처리 확인

1. 그룹웨어 결재올림 후 전산(OA)업무협조신청 화면에서 신청
1) 상태(신청, 접수, 진행, 보류, 완료) 확인 가능
2) 업무처리 소요시간 (신청부터 완료까지) 확인 가능
3) 상세 처리 내용은 본인 신청건 더블클릭 후 확인 가능
4) 업무처리 완료 후 그룹웨어 결재완료 확인

 

 

당부사항

각 계열/학과, 부속/부설기관에서 요청하시는 업무는 모두 긴급하다고 생각됩니다.
IT지원센터에서는 업무요청 접수순으로 최대한 신속히 처리하도록 약속드리오니 전 교직원께서는 전화요청 대신,

가급적 헬프데스크 (OA업무협조, 전산업무협조)를 이용하여 업무요청하여 주시기를 부탁드립니다.

(긴급한 사안일 경우, 전화 후 헬프데스크 등록부탁드립니다.)