AWS 지원센터 (= 고객센터, Support Center)

 

 

 

 

1. AWS 지원 센터(= Support Center)

 

 

개인이 AWS 를 사용하다가 문제가 생길 경우, 전화문의는 거의 불가능합니다.

AWS 우측 메뉴 중, 지원 - 지원 센터를 클릭하면 고객센터로 문의가 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Support Center - Create Case

 

 

Create case를 클릭해서 문제해결을 요청합니다.

case를 등록하면 메일로 등록안내메일이 오고, 대부분 약 2~3일 이내에 답변을 해주고 메일로 알려줍니다.

 

cas같은 페이지 하단에 있는 Recommended video 에는 AWS 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 추천 답변 영상이 있습니다. 참고하시면 좋습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Create Case

 

 

 

case는 세 가지 항목 중 하나를 선택해서 작성합니다.

 

 

계정 및 요금

아마도 가장 많이 사용하는 항목일 것으로 예상됩니다.

프리티어나 AWS Educate 사용 시 과금이 될 경우, case 작성하면 대부분 해결해줍니다.

 

AWS Eduate 크레딧이 늦게 발급되어서 20불 정도 과금될 예정이었는데 case 작성해서 해결요청하니까 과금취소 조치를 해줬습니다. 그리고 이미 과금된 경우라도 특별한 이유가 없는 이상 case 작성하면 환불해줍니다.

 

 

 

그 외 서비스나 기술적인 문제도 case 작성하면 친절하게 답변해줄 것으로 생각합니다.