수신 : 전교직원
제목 : 복현캠퍼스 IP-PBX(인터넷폰교환기) 기반 PC로 전화걸기 (Click-To-Call) 개발완료 공지
 

1. 개요 : 금년 2월 교내 유선전화 재계약에 즈음하여 부서별 전화서비스 기능개선을 요청한바 있습니다.
   가. Click-To-Call : 내선전화기로 전화걸때, 수동 다이얼 대신, 본인의 컴퓨터 전화번호부를 이용 자동으로 전화거는 기능
   나. 입학처 전화응대시스템(CTI, Computer Telephony Integration) : 전화응대가 많은 입학처의 업무개선을 위해 민원인에 대한 통합응대 화면제공
   다. 소프트폰 : 스마트폰을 통한 전화서비스 제공 (추후 제공)
   라. 전화예약서비스 : 내선전화시 상대방 통화중인경우, 예약기능 (상대방 통화종료시 즉시 연결)
 
2. 진행내역
   가. 그룹웨어 조직도 기반 Click-To-Call 기능 : 개발완료. 현재, 복현동 캠퍼스만 제공되며, 내년도에 글로벌캠퍼스 제공예정입니다. 영어교육원은 교환기에 해당 기능이 제공되지 않아 당분간 계획이 없습니다.
   나. 입학처 전화응대시스템 개발완료
   다. 소프트폰 : 사용자 관리 등 내규 구비와 관련 시스템 정비후 추후 서비스예정
   라. 전화예약서비스 : 현재가능 (사용방법:상대방 통화시 후크스위치누르시고 **(별표버튼 두번누름) 수화기 내려놓음)
 
3. Click-To-Call 사용방법
   가. 사용 내선번호 지정 : 보직등으로 인해 전화번호가 여러개인 경우,
       포탈메인페이지 회원정보수정을 통해서 사용내선번호를 지정하실수 있습니다. (아래 그림참조)
       사무실번호 한개만 사용하는 경우는 별도 설정이 필요없습니다.
               
   나. 전화걸기 (그룹웨어 공지사항 참조)
               
4. 향후추진과제
   가. Click-To-Call 활성화로 교직원 편의성 증대
        학생상담관리 등 전화 Dial 수요가 있는 프로그램 발굴하여, 지속적인 서비스 증대
   나. 소프트폰 기반의 유비쿼터스 환경제공
       교내 무선인턴넷 환경개선과 더불어, 교내에서 Office가 아닌 장소에서도 전화응대가 가능한 서비스 구축예정