IT지원센터에서는 IT서비스 만족도 및 찾아가는 IT서비스 사전 조사를 통해 2016년 "찾아가는 IT서비스"를 아래와 같이 추진하고자 합니다.

                                                      -  아  래  -

        1. 추진 목적

            - IT서비스 만족도 조사 및 적극적인 방문을 통해 업무개선 지원을 하고자 함

            - 현업 사용자로부터 불편사항이나 다양한 개선사항을 접수하여 현업의 업무개선에 도움을 주고자 함

            - 2012년 첫 실시 이후 지속적인 서비스 실시
 

        2. 지원 업무

            - PC 및 정보보안, 대학종합정보시스템 개발/운영, 기타 IT관련 업무
 

        3. 추진 조직

            - 시스템 개발팀 및 운영팀 전체

 

        4. 추진 방안

            - 설문 조사  : IT서비스 만족도 및 찾아가는 IT 서비스 신청 접수

                                 위치: 그룹웨어 [알림] >> [설문] >> [설문조사 참여]

            - 방문 부서 : 설문에 방문 신청시 하계 방학 기간중 방문 예정(사전 안내)

            - 설문 기간 : 2016년 7월 11일 ~ 2016년 7월 22일 (총 2주)

            - 방문 기간 : 2016년 8월 01일 ~ 2016년 8월 26일 (부서 사정에 따라 방문 기간은 조정 가능)

            - 방문 : 부서에서의 불편사항 및 개선사항, 추가 개발사항을 접수하여 분석 및 일정 수립 후 추가 협의 예정

            - 신청 처리 : 방문 ▷ 접수 ▷ 취합 ▷ 처리 ▷ 해피콜

            - 결과 분석 : 처리 내용 분석(월별, 부서별, 업무중요도별 접수 및 처리 현황)

            - 결과 발표 : 매월 IT지원센터 월간업무현황보고 시 발표

 

      * 추가적으로 찾아가는 IT서비스 방문이 필요한 경우, IT지원센터로 연락 부탁드립니다. (박정원, 내선번호 5164)